Conditions d'utilisation

Introduction

Vidange.tn est une plate-forme de commerce électronique composée d'un site web ainsi qu'une infrastructure de services logistiques (prestation de service) et de paiement à la livraison, pour la vente des pièces de rechange automobile en Tunisie.

Ces conditions générales s'appliquent aux acheteurs sur le site et régissent leur utilisation de la plate-forme et de tous les services associés. 

En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions générales ou une partie de ces conditions générales, dans ce cas, vous ne devez pas utiliser notre site marchand. 

Si vous utilisez vidange.tn dans le cadre d'une entreprise ou d'un quelconque autre projet commercial, vous :

- Confirmez que vous avez obtenu l'autorisation nécessaire pour accepter les présentes conditions générales

- Vous engagez, ainsi que la personne, la société ou toute autre entité juridique qui exploite cette entreprise ou ce projet commercial, à respecter les présentes conditions générales.

Inscription et compte

Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre site web si vous avez moins de 18 ans.

Vous pouvez vous inscrire à un compte sur notre plate-forme en remplissant et en soumettant le formulaire d’inscription disponible sur notre site.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d'inscription sont complètes et exactes.

Si vous vous inscrivez pour la création d’un compte sur notre plate-forme, il vous sera demandé de fournir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et un mot de passe, et vous acceptez de :

- Garder votre mot de passe confidentiel.

- Nous informer immédiatement par écrit (en utilisant nos coordonnées mentionnées dans la rubrique CONTACTEZ-NOUS) si vous avez connaissance d'une divulgation de votre mot de passe.

Être responsable de toute activité sur notre plate-forme résultant d'un manquement à la confidentialité de votre mot de passe, et que vous puissiez être tenu responsable de toute perte résultant d'un tel manquement.

Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez en aucun cas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos propres risques et périls.

Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte, et / ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou des services que vous avez déjà payés mais que vous n’avez pas encore reçus, et qu’à condition que vous n'ayez pas enfreint les présentes conditions générales, nous nous engageons à vous rembourser le montant que vous avez payé.

Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire et supprimer votre compte sur notre site, en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section CONTACTEZ-NOUS.

Recherche simplifiée

Notre site vidange.tn est disponible 24h et 7j/7j et accessible à l’adresse : https://vidange.tn/

A l’aide de l’immatriculation du véhicule ou son numéro de châssis vous aurez la référence exacte de la pièce de rechange recherchée.

Notre plateforme couvre pour le moment les pièces vidange des marques suivantes : Mercedes Benz, BMW, Kia, Hyundai, Citroën, Peugeot, Seat, Skoda, Audi et Volkswagen et vous serez notifié une fois une nouvelle marque débarque chez nous.

Livraison et payement

Tous les produits affichés sur notre site comprennent l’ensemble des taxes et les frais de livraison et vous n’avez aucun autre frais supplémentaire à payer.

Notre service logistique est assuré par un leader dans le domaine du transport qui assure un délai moyen de livraison compris entre 24h et 48h dès la sortie de notre entrepôt.

Vous pouvez aussi bien récupérer votre commande de notre point de relais situé à Avenue Sakiet Sidi Youssef Immeuble Al Hamd Sfax.

Vous êtes priés de régler vos commande espèce à la livraison et une facture vous sera envoyée avec chaque coulis.

Suivi de commande

Une fois authentifié (email et mot de passe) et après la création de votre compte client, vous aurez la possibilité de suivre tout le détail de vos commandes ainsi que leurs statuts respectifs.

Retour

Tous les clients de notre site www.vidange.tn ont la possibilité de nous retourner une un plusieurs pièces dans un délais de cinq (5) jours à compter de la date de réception.

Afin d’être accepté, tout produit retourné doit être en état parfait, sans aucune trace d’usure ou de montage.

Son emballage doit être aussi bien dans son état d’origine et en parfait état de revente (ni déchirure ni scotch).

Les frais de livraison feront l'objet d'un remboursement dans le cas où vous seriez amené à constater une erreur entre les produits commandés initialement et les produits livrés.

Protection des données

Les acheteurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux conditions de la politique de confidentialité et de protection des données.

Vidange.tn traitera toutes les données personnelles obtenues via la plate-forme et les services associés conformément aux termes de notre Politique de confidentialité et de protection des données.